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规范管理建设和谐寝室,及时介入化解学生矛盾——从化解住宿学生矛盾看规范寝室管理
发布日期:2018-09-12    作者:华理科高   

华理科高  唐晓奇

本文尝试在剖析住宿学生之间产生矛盾案例的基础上,回顾、反思处理问题中所遇到的困惑与可借鉴的经验,并以心理学理论为支撑,试图建立有效的管理机制、规范学生的日常行为,实现预防问题的产生、及时发现问题、快速化解问题、杜绝后患。

一、案例描述

我在日常管理班级中,发现本班住宿女生小陆和小孙之间存在矛盾,并在早读时发生争吵,随后我作为班主任介入处理。

我先避开小陆和小孙,分别找到了同寝室小王和小陈了解情况:小陆和小孙之间产生矛盾主要因为3件事,其一小孙希望同小陆做好朋友,但小陆并不领情;其二小孙对同寝室其他同学一些打闹行为非常不满;其三小孙对于小陆、小王等同学在背后议论她非常不满。之后我又分别找到小薛和小沈了解情况,并逐步将事件还原。

小陆和小薛在初中就是同学,关系非常好,来到高中后,又分入同一班级、同一寝室,基本就是同出同进。而小王和小陈本身性格非常活泼、开朗,不计较,因此也很快融入。小陆的性格中还有保护同学、替同学打抱不平的特点,也正因为如此,小孙很想与小陆处好关系,但小陆在同等情况下,对小薛更好,使得小孙感到受挫。加之因为刚刚进入高中,非常兴奋,同寝室的几个女生经常聊天很晚,宿管老师多次批评教育后,稍有收敛,小陈和小王还有早起背单词的习惯,而小孙对于这类行为非常不满,使得她和其他同学关系更为不和谐。而矛盾的关键点在于小陆和其他几个女生在背后谈论到小孙时,小孙听到了只言片语,加之已有的矛盾,不欢而散,最终在教室中两人爆发了激烈的争吵。

在跟其他同学了解情况的过程中,我意识到,其实小陆和小孙之间,仅仅是因为几个误会,而产生的一些不愉快,而其他学生也往往是因为面子问题,不远妥协,以自我为中心、从不考虑别人的感受,这是00后独生子女常见的问题。因此,我考虑采用情感交流、感化的方法,化解两人之间的矛盾。

当天,我又与小陆和小孙分别交流,了解她们作为当事人自己的想法。她们其实在发生矛盾后,也有过一些反思,但往往放不下自己的面子。我试着将她们向自身存在的问题方向引导,让她们换位思考,发现自己的问题。第二天,我再次找到小陆和小孙,她们已经能够进行一定的自我反省,在我的教育引导下,她们开始为对方考虑,意识到自己的一些问题,导致了对方的不愉快。

紧接着,我趁热打铁,提出了关键问题:两人是否还愿意做朋友?能否和解?思考之后,小陆向小孙赠送了一罐饮料,迈出了艰难的第一步,而小孙也向小陆道歉自己的一些话非常的伤人,最终化解了矛盾。

二、学生背景分析

1、整体情况分析:

学生生活的主要场所是学校,每天与之打交道最多的是同学,有些学生不能很好地处理同学之间的关系,使同学关系紧张。现在的高中生都已经是00后,独生子女多,表现为以我为中心、自私心理强。有的学生因为小事与同学闹矛盾,轻者互相之间不说话、互不来往。教师若不及时对其进行心理辅导,学生将来踏上社会必然会形成扭曲的人生观、价值观,对学生来说将会影响终生。

而班级住宿女生之间的矛盾,表现更为复杂、多变。女生本就心思细腻,往往对于其他同学一些无心过失较为敏感,自身也存在背后议论、拉帮结派等问题。因此,在处理这类问题时,更应慎重,找到矛盾的关键点。

2、学生情况分析:

①小陆:担任班长,性格较为强势,喜欢为别的同学“出头”。在问题发生后,并没有妥善处理,反而造成矛盾扩大。

②小孙:个性较强,说话直来直去,经常对同学的不当行为表示不满,在寝室中人缘不太好。

③小王:个性活泼,较为忍让,能协调同学间的矛盾。

④小陈:大大咧咧,能劝解,但效果一般,之后基本就保持沉默。

⑤小薛:比较瘦小,爱撒娇,个性温和,但内心比较敏感。

⑥小沈:性格内向,不远参与其他同学之间的争执,保护小孙。

三、处理方法

1、个别交流

    我认为处理学生矛盾,直接找当事人对峙的手段对男生比较有效,对女生往往效果不佳。如果班主任在处理中,稍有偏颇,一定会使得另一方学生对班主任完全失去信心,进而怨恨,最终引发一些无法预计的问题。因此,我第一步是找到周围的同学了解情况。

2、重点突破

学生之间的矛盾,一般说来都有责任,而且同学之间很少有恶意的攻击,他们常常因为意见分歧而发生争执,并且各自都习惯于站在自己的立场上不肯让步,得礼不让人。针对这样的现象,我觉得作为一名班主任应教会学生学会宽容,要引导学生要真诚地接纳别人,由衷地欣赏他人。让他们懂得只有真诚接纳别人、由衷欣赏别人的人,才会得到别人的接纳和欣赏。特别是高中的女生,她们个性极强,几个女孩子之间常常会有隔阂。她们的自尊心、好胜心极强,往往各自为营。

因此,我在找到两个同学单独谈话时,适当得将她们向自身存在的问题方向引导,让她们发现自己的问题,进而思考自己的问题给对方造成的伤害。并给她们一定缓冲、自我消化的时间,高中生已经具备相当的认知和判断能力,可以自我反思问题。

3、化解矛盾

我在第二天的个别谈话中,教育她们学会坦率地向对方直接表达自己的意见,不要当面不说,背后乱说;要以平常心看待对方,每个人都会犯错误,不要求全责备,更不能以断绝交往或威胁对方作为惩罚;自己错了要主动承认,对方错了要学会宽容,允许对方解释、道歉,不要抓对别人的缺点或过失不放。多换位思考,为对方考虑。

在前一天的教育中预留的伏笔,使得小陆和小孙都能够意识到自己的问题,并可以主动为对方考虑,距离成功仅有一步之遥。在我的牵头下,两个人放下各自的高傲,做出实质性的举动,化解了矛盾。

4、集体教育

    我在班上召开了一个“说缺点、找优点”的讨论会。即每个人先说说自己的缺点,然后小组内的同学再来说说她的优点,如果你认为他有没说到缺点也可以帮他提出来。为了打开学生的话题,我先请了一位性格活泼、开朗,并乐于接受意见的男生小刘。让他自己说了说自己没做好的地方,然后请全班的同学来为他找优点。在此期间,他说出自己的缺点,由此说明学生们是能认识到自己的缺点的,可是由于他们自制力较差,所以往往表现出屡错屡犯。同时我也发现,同学们也能发现彼此的优点,也会欣赏对方,不过平时没机会表达,没机会交流,彼此间缺乏沟通。在此基础上,分小组讨论,每个人说说自己的不足,小组的同学再来谈谈他的优点。在这个过程中,学生的许多小的摩擦,如上课时的一些影响别人的一些小动作;相互间的一些误会等这些小矛盾便自动化解了,而且同学们还在此过程中增进了友谊,融洽了关系。

四、教育反思

1、及时发现问题端倪

刚从紧张的中考中解放出来,还不具备高中生应有的良好心理品质,学校环境也比初中轻松自由,高一新阶段学习任务繁重,很多学生跟不上老师的教学,成绩出现下滑,不适应老师的教学方法。学生和家长都对高考压力不是很强。

学生在心理上处于“情感”与“理智”的中间摇晃,“成人感”与“幼稚性”并存,“勇敢”与“怯懦”,“高傲”与“自卑”,“否定童年”与“眷恋童年”并存,情绪的“可变性”与“固执性”并存。故是个学生由半幼稚半成熟半儿童半成人逐步走向成人化的关键时期。在这个阶段,生理心理方面存在的特殊性,使得他们的行为更加情绪化、不稳定而具两面性。

而这个时期,更需要班主任老师,做一个有心人,常常深入学生,多沟通、多交流,从一些细节中,发现问题、及时处理。

2、平等尊重学生

学生的年龄、社会阅历、生理心理特征决定了他们难免存在这样那样或那样的偏差认识,从而发生冲突,作为班主任应不可回避,要入情入理地循循善诱,促进问题的妥善解决,平等对待冲突主体,不偏心、歧视,不冷谈一方,一定要一碗水端平,切忌顺眼者得到关照,违纪者得到庇护。否则会导致师生、生生间不和谐,形成暴力。

应当采取教师的主导,以学生为主体的教育理念,创造性地解决学生间冲突。对于学生中的冲突,我们要采取妥善的方式,工作方法尽量人性化,细腻一些,以人为本,充分让学生体验自主解决问题的能力,帮助鼓励学生勇于承认冲突的过错,善于改正过错。

3、倡导学生自我反思

    作为高中生,学生具有相当的认知和判断能力,可以自我反思问题。因此,有很多问题,一味地说教并不能改善情况,反而会激化矛盾。学生正处于生理、心理急剧变化的时期。而他们的人生观、价值观和世界观正在形成,需要通过不断的自我认知,才能健全。班主任老师,即不能不干涉、也不能过分干涉,尤其是对待出现问题的学生,自我消化,往往得到的结果更好。

4、谨慎牵涉家长

    在处理学生矛盾时,我极少联系到家长,当学生因为过错导致别人受伤害时,此时学生间的就可能上升为家长间的矛盾。要化解起来最为困难。这也我作为班主任老师最不愿意看到的,也是最伤脑筋的。因此,我会在事情解决完成以后,再选择性地跟家长交流,最理想的情况是学生在问题解决后,主动跟家长沟通,家长能够理解老师的做法,也能够肯定学生的自我反思和成长。

五、规范管理机制建设

1、强化住宿生管理

    本次问题出现,其实对于住宿生管理的不够严格,也是原因之一。因此,借此次教育契机,对班级住宿学生进行教育。严格执行学校、班级的宿舍管理规范,包括寝室卫生值日、寝室床铺整理、寝室学习氛围、杜绝熄灯后吵闹等方面;加强对寝室长的思想教育,做到发现问题、报告问题、处理问题、解决问题;与宿管老师沟通,晚自习结束后到寝室巡视等。

2、关心住宿学生的身体健康

住宿的同学远离家庭,远离父母,内心“自由”与“失落”是并存的,因此,作为班主任老师,更要关心好学生的身体健康。当然在离开了教室后,实际上也远离了班主任老师的督促,更需要同学间的互相帮助,以及宿管老师的及时反馈,这样才能真正做到“目中有人、教中有情、心中有爱”。

3、关注住宿学生的思想动向

    宿舍是学生走出教室后的“第二课堂”。“学校无小事,事事育人”,学校的教育是全方位的,我们的教育目标是教学生“学会做人,学会做事,学会求知,学会健体”,如果说教室是教学生求知的殿堂,那么宿舍则是我们教学生“学会做人,学会做事”的演练场。德育工作普遍使用的是说服教育,不可否认,大道理要灌输,要说深说透。但是有些道理,教育者从幼儿园一直说到高中,正面说,反面讲,举事例,打比方,什么是对的,什么是不对的,学生已经懂得了,他们写起作文来,做起演说来,一套一套的,但是要他落实到行动中去。而以自我为中心的个人主义滋生并不断膨胀,在心理上表现为脆弱,狭隘,偏执,易焦虑,人际关系淡漠,缺乏理想和社会责任感,缺乏为国为民的远大理想和“以天下为己任”的使命感。容易形成“口头道德”、“行为缺德”表里不一的双重人格。而这种人格缺陷在教室那种环境往往不容易暴露,只有回到宿舍,卸下了人人都有的那种伪装,他的真实的人性才容易完全显露出来。所以宿舍为我们提供了实施行为规范教育的良好场所,为我们老师了解学生提供了一个透明的窗口。班主任只有深入寝室,确切地了解学生的生活状况,心理状况,行为习惯及其品质操守,才能有效地因材施教,把德育工作做实做到位。

4、主题班会教育

通过主题班会课进行集体教育,提倡学生不妨尝试着主动向对方说一些宽容的话,诚挚、友善、宽容的话语,会抚平学生间的隔阂,这样从善意出发,多说一些宽容的话,往往能够触动对方心灵的最深处,从而对其产生一种撞击灵魂的冲击力。作为班主任应从学生实际出发,多找身边的实例,加强宣传教育,多引导学生,树立良好的宽容心,逐步减少、降低冲突的发生,构建和谐班级。

六、结语

    对于住宿学生的关心与教育,也许只是一句“明天要默写了,今天好好背哦”;也许只是一句“今天晚饭吃饱了没有”;也许只是一句“打完球记得把汗擦干”; 也许只是一句“天冷了,该加衣服了”。我认为,教育的本源没有多么高远深邃,教育的本源就是对学生的爱。

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